1) Vérifiez que vos écouteurs ou que le volume sonore de votre téléphone ou ordinateur a bien été mis au maximum. Certains appareils ont plusieurs réglages de volume sonore : écouteurs, haut-parleurs ou sonnerie.

Dans la dernière version d’iOS, la barre de réglage du volume sonore ressemble à ceci :

Dans la dernière version d’Android, la barre de réglage du volume sonore ressemble à ceci :

2) Vérifiez que votre peluche est bien allumée :

Appuyez sur la patte Marche/Arrêt située sur la patte droite de la peluche :

Si votre peluche dit : « Bonjour mon ami(e) ! » ou « À bientôt ! », cliquez sur le bouton Recommencez dans l’étape 5 du menu Aide ou recommencez la personnalisation en vous rendant sur leapfrog.com/pattesmagiques.

Si votre peluche dit : « Peux-tu me reconnecter ? », appuyez sur le bouton Marche/Arrêt situé sur la patte de votre peluche pour entendre « À bientôt ! », puis cliquez sur le bouton Recommencez dans l’étape 5 du menu Aide ou recommencez la personnalisation en vous rendant sur leapfrog.com/pattesmagiques.

Si votre peluche dit : « Je suis prêt(e) pour l’étape suivante ! », placez le curseur Marche/Arrêt/Contrôle du volume sonore (situé sur le compartiment à piles) sur Arrêt puis Marche. (Si votre peluche est toujours dans sa boîte, merci de la retirer pour pouvoir faire cette manipulation.  Ensuite, cliquez sur le bouton Recommencez dans l’étape 5 du menu Aide ou recommencez la personnalisation en vous rendant sur leapfrog.com/pattesmagiques.

Si votre peluche ne parle pas, vérifiez que le curseur Marche/Arrêt/Contrôle du volume sonore est bien sur la position Marche. 

Si votre peluche ne se met toujours pas en marche, nous vous conseillons d’installer des piles neuves.

3) Si vous utilisez un adaptateur Lightning ou USB-C, il est possible qu’il ne soit pas compatible avec votre peluche. (Les peluches ont été testées et fonctionnent avec l’adaptateur Apple : « Adaptateur Lightning vers mini-jack 3,5 mm » et Google : « Adaptateur Google USB-C vers Jack 3.5 mm »). Il est possible d’essayer de connecter sa peluche sur les ports audio des écouteurs sur un ordinateur.

4) Si les solutions proposées ci-dessus ne fonctionnent pas, placez le curseur Marche/Arrêt/Contrôle du volume sonore (situé sur le compartiment à piles) sur Arrêt puis Marche. (Si votre peluche est toujours dans sa boîte, merci de la retirer pour pouvoir faire cette manipulation.  Ensuite, cliquez sur le bouton Recommencez dans l’étape 5 du menu Aide ou recommencez la personnalisation en vous rendant sur leapfrog.com/pattesmagiques.